Pessoa Técnica de Informática N1 Pleno

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Nossa área é responsável pelo atendimento aos usuários dos clientes, garantindo suporte técnico de qualidade e uma experiência positiva em cada interação.

Nesta posição, o(a) profissional atuará no suporte ao usuário final e VIPs, além de colaborar na execução de processos e pequenos projetos.

No dia a dia a pessoa técnica terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas. 

Além disso, a Penso é uma empresa de tecnologia, portanto, dispõem de inúmeras oportunidades de crescimento interno, não se limitando ao ambiente de seus clientes

Qual será a sua missão com a Penso?

• Receber e tratar as requisições encaminhadas pela equipe de Service Desk;
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos chamados, garantindo uma comunicação clara e constante;
• Atuar em incidentes e solicitações relacionadas a estações de trabalho, gestão de acessos e demandas básicas em servidores, redes e firewall;
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos, priorizando qualidade e agilidade;
• Escalar ocorrências para os demais times internos da Penso quando necessário;
• Apoiar tecnicamente a equipe de Service Desk, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

O que esperamos que você traga de bagagem:

• Curso técnico, tecnólogo ou bacharelado cursando ou completo em áreas de TI;
• Conhecimento em ferramentas de compartilhamento de arquivos (Sharepoint, Onedrive, Vbox, Google Drive, etc);
• Conhecimento avançado em suporte às estações de trabalho (Sistema operacional Windows, Microsoft 365, etc);
• Experiência comprovada em infraestrutura de TI, tais como: AD, DNS, Backup, Antivírus, DHCP e protocolo TCP/IP;
• Conhecimento básico em servidores;
• Conhecimento básico em gerenciamento de serviços de TI;
• Experiência em suporte remoto 
• Experiência em gestão de acessos à AD, Microsoft 365 e ferramentas similares
• Capacidade de compreender as necessidades ou dificuldades relatadas pelo cliente

Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!

Nossos Rituais

#PensoDay

A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.

#PensoAcademy

A cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online. Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.

Benefícios de Ser PENSO

Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores! Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:

• Auxílio Creche: 0 a 24 meses R$ 677,00 e 24 meses a 60 meses R$ 593,00 (**)
• Biblioteca com empréstimo de livros
• Estacionamento com valet (*)
• Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
• Plano de comissionamento (*)
• Plano de Saúde Amil
• Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
• R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
• Sala de descompressão, refeitório, games e jogos 😊
• Seguro de Vida
• Ticket de Refeição de aprox. R$ 660,00 por mês (R$ 30,00 por dia)
• Vale-transporte (desconto simbólico de R$ 3,00*)

Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários

• Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras);
• Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras);
• Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras);
• Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto;
• Viagem: A Penso oferece descontos em viagens para os seus colaboradores, em parceria com a FlyTour/One Travel. O benefício inclui preços especiais para turismo de lazer, atendimento 24h00 ao viajante e opções de pagamento parcelado em até 12x, incluindo mais de 300 mil opções de hotéis e cotações em tempo real.

(*) Confirmar com departamentos autorizados.

(**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.

Encontre Sua Vaga Ideal

Escolha a oportunidade certa para você:

• Administrativas e Gerais: https://penso.gupy.io/
• Diversidade: https://pensodiversidade.gupy.io/
• Especialistas e Gestão: https://pensoespecialistas.gupy.io/

Vagas em Aberto

Gostou? Então confira abaixo as nossas vagas em aberto! Se inscreva e boa sorte!